Zásady vrácení peněz — „Chinese? I Can.“ (go-lume.com)

Všechny Kurzy prodávané na go-lume.com jsou digitálním obsahem dodávaným online prostřednictvím vašeho účtu. Nedochází k fyzickému zasílání. Kurz je dodáván ve dvou částech: 1. část zpřístupníme ve vašem účtu po úspěšném potvrzení platby a 2. část zpřístupníme ve vašem účtu dne 15. 10. 2026. O zpřístupnění 2. části vás budeme informovat e-mailem.

Bude-li 2. část zpřístupněna později, běží lhůta podle čl. 3 pro 2. část ode dne jejího skutečného zpřístupnění a vaše zákonná práva pro případ opožděného dodání nebo nedodání nejsou dotčena.

Jste-li spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, máte právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření. Je-li digitální obsah dodáván bezodkladně, toto právo zaniká pouze tehdy, pokud jste předem výslovně souhlasili se zahájením plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení a byli jste poučeni, že tím právo na odstoupení ztrácíte. Takový souhlas v současné době nezískáváme, a proto vaše zákonné právo na odstoupení nepovažujeme za zaniklé.

Toto právo není dotčeno tím, kdo je prodejcem dané transakce. Odstoupení zašlete na [email protected]. Vyřídíme je a — proběhla-li transakce v režimu Managed Payments — zajistíme, aby vrácení peněz provedl prodejce dané transakce.

Článek 3 popisuje samostatné, dobrovolné okno pro vrácení peněz. Vaše zákonná práva neomezuje ani nenahrazuje.

Nad rámec zákonného práva popsaného v čl. 2 vám poskytujeme dobrovolné smluvní právo zrušit nákup, a to z jakéhokoli důvodu, ve lhůtě 14 dnů od zpřístupnění každé části Kurzu (viz čl. 1). Nákup tedy můžete zrušit do 14 dnů od zpřístupnění 1. části a znovu do 14 dnů od zpřístupnění 2. části. Zrušíte-li nákup v kterékoli z těchto lhůt, vrátíme vám celou zaplacenou cenu a váš přístup ke Kurzu skončí. O vrácení požádejte e-mailem na [email protected] s uvedením údajů o objednávce.

Toto dobrovolné okno je smluvní právo, které vám poskytujeme nad rámec zákona. Není založeno na žádném vzdání se vašich zákonných práv a tato práva neomezuje ani nenahrazuje. Zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne uzavření smlouvy, jak uvádí čl. 2, nikoli od zpřístupnění kterékoli části. Uplatní-li se vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy, můžete využít je, a to za podmínek uvedených v čl. 2.

Vztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, vrácení peněz provádí společnost Sold through Link, LLC, která je smluvním prodejcem (merchant of record) vašeho nákupu; Stripe zpracovává platbu jménem společnosti Link, ale vrácení peněz neprovádí. Potvrzení o vrácení vám zasílá Link a prostředky se vracejí na platební prostředek použitý při nákupu. Vrácení peněz můžeme iniciovat za vás; zpracování na straně platby a související dotazy vyřizuje Link. Nevztahují-li se na vaši transakci Managed Payments, vrací peníze přímo Jing Lu, IČO 29611911.

Schválené vrácení peněz se obvykle zpracovává do 5–10 pracovních dnů, v závislosti na způsobu platby a bance.

Těmito zásadami nejsou dotčena vaše zákonná práva podle českého či unijního práva na ochranu spotřebitele, kterých se nelze smluvně vzdát. Pokud se domníváte, že váš Kurz podstatně neodpovídá svému popisu, můžete mít i nadále nároky podle platného práva — kontaktujte nás k projednání.

Dotazy k vrácení peněz/podpoře: [email protected] Dotazy k platbě/fakturaci: prostřednictvím podpory Stripe (odkaz na dokladu), nebo nás kontaktujte na [email protected].